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Política de Devolución

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes de cambio o devolución podrán realizarse dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, escribinos a [email protected] o a nuestro WhatsApp +591168196396 con la siguiente información:

  • Producto y número de orden
  • Nombre y apellido de quien realizó la compra
  • Dirección de entrega indicada
  • Motivo de la solicitud
  • Fotos y/o video que permitan verificar el estado del producto

CONSIDERACIONES GENERALES

Nuestros productos están formulados para el cuidado personal. Por este motivo, y con el objetivo de garantizar la seguridad y la higiene de todos nuestros clientes, solo se aceptarán cambios o devoluciones en los casos que se detallan a continuación:

  • Cuando el producto recibido no coincida con el producto adquirido, siempre que se encuentre sin uso, con su envase original, completo y en perfectas condiciones.
  • Cuando el producto haya llegado dañado, incompleto o con signos de deterioro ocasionados durante el envío, informando la situación dentro del plazo indicado.

SITUACIONES EN LAS QUE NO APLICAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

No será posible gestionar cambios o devoluciones si:

  • El producto no conserva su envase original o este fue abierto o alterado, o no lleva la cinta de seguridad.
  • La solicitud se realiza fuera del plazo establecido.
  • La compra no fue efectuada a través de la tienda online oficial de Eudermia.
  • El producto fue utilizado, aun de manera parcial.
  • El producto se encuentra en óptimas condiciones, pero no responde a expectativas o preferencias personales.

ANTES DE COMPRAR

Te recomendamos revisar la composición (INCI) del producto y asegurarte de que sea compatible con tu piel. Ante cualquier duda, consultá con un profesional.

Al recibir tu pedido, verificá el estado, contenido y conformidad del producto antes de utilizarlo.